Descripción del Modelo CEO Retail. Transformación hacia la sostenibilidad, innovación y excelencia

Como ya os prometí en mi anterior post, seguidamente os hago una breve descripción del Modelo CEO retail, basado en 3 Bloques, 10 criterios y 56 subcriterios. Seguidamente una breve descripción:

• Cerebro:
  • Escucha: de las necesidades y expectativas de los clientes; de la la sociedad; de las personas que trabajan en la organización; de los partners y proveedores; de los inversores y reguladoras; de la competencia.
  • Liderazgo:
    • Comité de Excelencia: supervisa y hace el seguimiento sistemático de la implantación del modelo. Premia.
    • Estrategia: a partir del Propósito, Misión, Visión, Valores y los Factores Críticos de Éxito, aporta una guía y detecta ventajas competitivas.
    • Comunicación interna: buscando un permanente feedback entre colaboradores y dirección.
    • Cuadro de Mando Integral: midiendo con indicadores para tomar decisiones y mejorar continuamente.
• Extremidades:
  • Procesos: buscando que sean eficaces, eficientes y adaptables a los continuos cambios. Proporcionan una visión y trabajo transversal de la organización, así como un enfoque hacia el cliente y la sociedad. Se busca una mejora continua ágil de los procesos.
  • Trabajo en equipo: continuo y de alto rendimiento con la metodología Belbin. Se trabajan las mejoras con equipos interfuncionales de mejora de procesos de alto rendimiento.
    Las mejoras se obtienen en consenso, lo que significa implantar la cultura del diálogo en la organización.
  • Proyectos: se generan proyectos para conseguir el propósito de la organización, gestionándolos con el objetivo de conseguir cumplir con coste, tiempo y especificaciones.
• Objetivo principal del modelo CEO:
  • La triple sostenibilidad, viabilidad económica, satisfacción social y responsabilidad ambiental.
• La base:
  • Cultura basada en la aplicación continua de los valores, trabajando intensamente la intuición estratégica que aportan las personas y el ciclo sistemático de la innovación, ideas-valor-resultados. Todo ello irá retroalimentando el modelo.

En el siguiente post os propondré una fórmula que pretende reflejar lo descrito.