Excelencia empresarial: claves y buenas prácticas
Bases conceptuales y aplicaciones prácticas
Joaquim Deulofeu Aymar, autor del artículo: Excelencia en la calidad: costes de la calidad y la no calidad.
Revista de Contabilidad y Dirección. Vol.9, año 2015, pp. 71-89. ACCID Contabilidad y dirección, 2014
ISBN 978-84-16115-66-2
RESUMEN: En toda organización que se dedica a implantar proyectos que le encaminen hacia la excelencia, le surge la duda de si podrá compensar la inversión que ello le genera tanto en recursos como en tiempo. El artículo parte de un breve recorrido histórico desde los primeros autores que hicieron referencia a los costes de la calidad, para luego definirlos y analizar la importancia que tienen en relación al resto de los costes. Se analizan seguidamente distintos modelos de aplicación de sistemas de costes de la calidad que dan rigor a su gestión. Finalmente se aportan una serie de estudios que han investigado la relación causa-efecto entre la aplicación de la gestión de la calidad total que nos lleva a la excelencia y el rendimiento económico tanto cuantitativo como cualitativo de las organizaciones, llegando a la conclusión de que la relación causa-efecto es positiva.