Calidad, Economía, Empresa, Excelencia, Libros, Management, Retail
Gestión de calidad total en el comercio detallista
Esta obra ofrece a las pymes una de esas fórmulas de gestión: la calidad total. Sin duda es un modelo de gestión eficaz para hacerlas competitivas y trata de enfocar a la empresa hacia el cliente y la sociedad, dotándola de una adaptación continua a los cambios y ofreciendo calidad y servicio.