
Li oferim una àmplia varietat de cursos sobre Qualitat i Excel·lència en el serveis, i altres matèries, o l’ajudem a elaborar el seu propi Pla de Formació.
Formació In Company. En base a un previ estudi de necessitats oferim formació-workshops especialitzats per empreses de Retail i Serveis.
La nostra experiencia de més de 30 anys al mercat, ens avala.
Cursos relacionats amb la Qualitat:
- Com implantar la gestió de la qualitat total a l’empresa
- Gestió de qualitat total en el retail
- Gestió de la qualitat total en els serveis
- Les claus de la qualitat del servei
- Model d’autoavaluació de l’excel·lència EFQM
Altres cursos:
- Creació d’empreses
- Estratègia organitzativa
- Gestió de projectes – Project Management
- Millora de processos – BPM
- Treball en equip, seguint el mètode Belbin. (Equips d’alt rendiment)
- Cursos a mida de les seves necessitats
Certificat Quality for Lean:
Un programa certificat consisteix en:
- Formació en workshops
- Evaluació del projecte
- Coaching, per part del formador
Mòduls del Certificat:
- INT. Introducció al Lean Management
- A3R. Metodologia de resolució de problemes
- TQM. Qualitat Total en els serveis
- 7HA. 7 eines bàsiques i AMFE
- BPM. La gestió per processos