Li oferim una àmplia varietat de cursos sobre Qualitat i Excel·lència en el serveis, i altres matèries, o l’ajudem a elaborar el seu propi Pla de Formació.

Formació In Company. En base a un previ estudi de necessitats oferim formació-workshops especialitzats per empreses de Retail i Serveis.
La nostra experiencia de més de 30 anys al mercat, ens avala.

Cursos relacionats amb la Qualitat:

  • Com implantar la gestió de la qualitat total a l’empresa
  • Gestió de qualitat total en el retail
  • Gestió de la qualitat total en els serveis
  • Les claus de la qualitat del servei
  • Model d’autoavaluació de l’excel·lència EFQM

Altres cursos:

  • Creació d’empreses
  • Estratègia organitzativa
  • Gestió de projectes – Project Management
  • Millora de processos – BPM
  • Treball en equip, seguint el mètode Belbin. (Equips d’alt rendiment)
  • Cursos a mida de les seves necessitats

Certificat Quality for Lean:

Un programa certificat consisteix en:

  • Formació en workshops
  • Evaluació del projecte
  • Coaching, per part del formador

Programa Quality for Lean

Mòduls del Certificat:

  • INT.  Introducció al Lean Management
  • A3R. Metodologia de resolució de problemes
  • TQM. Qualitat Total en els serveis
  • 7HA. 7 eines bàsiques i AMFE
  • BPM. La gestió per processos