Hoy en ESCODI-UAB ha pronunciado una conferencia Estel Giralt, responsable del sistema de calidad de Vidal Grup.

Vidal Grup es una empresa de retail fundada en 1903, y que cuenta en la actualidad con 27 tiendas y 175 empleados.

Del Sistema de calidad implantado, ha destacado los cuatro aspectos siguientes:

– Una ayuda en la definición de objetivos estratégicos a través de la definición de la estrategia con la misión y valores operativos.

– Ha ayudado a una mejor organización de la gestión de todos sus procesos.

– Se ha mejorado la comunicación interna.

– El personal se ha implicado en el sistema aportando mejoras principalmente a los procesos de venta, logística, servicio de atención al cliente y gestión de la información.

Un grupo de alumnos de ESCODI-UAB, están trabajando sobre éste caso con el objetivo de analizar la realidad de un sistema de calidad en el retail, y aportar aspectos de mejora.