Esta semana hemos iniciado el proceso de implantación de la ISO 9001:2008 en la empresa de transportes BIATRANS, y la empresa de asesoría BLAI Gabinet de Serveis, que tienen un total de 80 trabajadores.

Los proyectos de calidad que implantamos se basan en el TQM (Total Quality Management) y persiguen como objetivo principal el liderazgo, la mejora continua de los procesos en consenso con las personas y la satisfacción del cliente y de la sociedad.

Una primera fase está siendo la formación del equipo directivo, en la que se analizará la normam y el concepto TQM.