Hoy estaba preparando la asignatura de Dirección Comercial que imparto en la Univesitat Abat Oliba (UAO), cuando entre recortes de articulos de diarios que guardo, me he tropezado con una contra de La Vanguardia relacionada con una entrevista a Ken Blanchard, uno de los mejores expertos  mundiales en Management. Os describo literalmente la primera respuesta:

“A veces me llaman para una consultoría en una empresa y ¿sabe cómo noto que se va a hundir?

¿?

Les estorban los consumidores, estarían mejor sin ellos. Cada departamento habla de sus problemas, sus sueldos, sus horarios, pero nadie se pone en el lugar del consumidor, que es la razón de ser de una empresa.”

Y describo otro parrafo de la misma entrevista:

“…dejar muy claro a todos que o vuelven a servir a la gente o el mercado los enviará a la quiebra. Y sólo lo lamentarán ellos.”

Probablemente la voy a utilizar como inicio de mi asignatura este año. Por cierto la entrevista es del 25 de Mayo de 2007. Todavía, o más que nunca, vigente.