Joaquim Deulofeu qualitats.com excelencia retail
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  • La Excelencia en la atención al cliente: 18 buenas prácticas para la excelencia
  • Las 10 mejores prácticas para la excelencia en el retail
  • Identificando las mejores prácticas para una gestión excelente
  • Cómo ser competitivos en un entorno adverso
  • Conferencia sobre la implantación de la Calidad-ISO en Biatrans
  • Casos prácticos de aplicación del Modelo de Excelencia EFQM en el ámbito local
  • Gestión de Proyectos para profesionales del sector de la construcción
  • Experiencia del Modelo de Calidad aplicado al Área de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Reus
  • Mercado: el valor de los clientes y fuerza del personal
  • Sistema de Gestión: Administración local
  • La Calidad Total en los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Reus
  • Empresario: cinco actuaciones prioritarias en tiempos de crisis
  • Empresario: buscar oportunidades en tiempos de crisis
  • Comercio y desarrollo
  • Gestión de la Calidad Total y Normas ISO 9000
  • La Calidad Total como estrategia competitiva para el retail
  • Para una mejora continua de la empresa: sistema de gestión de la Calidad ISO 9001:2000
  • Los Retos Tecnológicos de la PYME Catalana
  • Los retos de la innovación
  • El coste de la “no calidad”
  • Calidad Total en el retail, una estrategia competitiva
  • ¿Tiene futuro el pequeño comercio? “Sí, con CALIDAD”
  • Las áreas comerciales y su incidencia en la revitalización del casco urbano.
  • Reconversión de zonas comerciales y Grupos y Centrales de Compra.
  • Gestión de Calidad Total en el retail.
  • Plan de Calidad del área de Política Social del Ayuntamiento de Reus
  • La Calidad Total como herramienta de mejora de las ventas.
  • Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad Total en la empresa de servicios.
  • La innovación en la gestión del comercio al detalle: la gestión por procesos.
  • Plan de dinamización comercial.
  • Conseguir la fidelización mediante la calidad de servicio.