Reflexión del mes
“El pesimista se queja del viento; el optimista espera que cambie; el realista ajusta las velas” Winston Churchill
“El pesimista se queja del viento; el optimista espera que cambie; el realista ajusta las velas” Winston Churchill
Las 10 mejores prácticas para la calidad para empezar con buen pie el 2012, con indicadores para poder medir su grado de eficacia: 1. COMPROMISO DE LAS PERSONAS: Análisis clima laboral, aportaciones de mejora, participación en equipos de mejora y círculos de calidad, aportación de sugerencias, % de cumplimiento de compromisos relacionados con el sistema […]
El cliente valora la compra en función no solo del precio sino también comparando el valor de las prestaciones más el feeling, con las incomodidades y inseguridades
“Al éxito y al fracaso, esos dos impostores, trátalos siempre con la misma indiferencia.” Rudyard Kipling
Esta obra ofrece a las pymes una de esas fórmulas de gestión: la calidad total. Sin duda es un modelo de gestión eficaz para hacerlas competitivas y trata de enfocar a la empresa hacia el cliente y la sociedad, dotándola de una adaptación continua a los cambios y ofreciendo calidad y servicio.