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3 actuaciones prioritarias para el éxito de la auditoria externa

Nuestro cliente “Grup APSA del Gironès, s.l” (www.autoescolaapsa.com), acaba de pasar con éxito la auditoria externa de segundo seguimiento. Tres son las actuaciones que hemos priorizado: 1. Seguimiento continuo del sistema de calidad, con el compromiso de la dirección y la implicación de las personas. 2. Auditoria/s interna/s anuales con la máxima exigencia. 3. Buen […]

Nueva tienda BIBA en el Born

He visitado la nueva tienda BIBA, que está situada en Passeig del Born nº 4 en Barcelona. Destacar la colocación del producto, ágil, práctica y atractiva, permitiendo al cliente facilidad y rapidez en su elección; la decoración basada en el reciclaje del mobiliario; personal muy atento, amable y con gran empatía. La marca BIBA pertenece […]

Conferencia de Jil Van Eyle sobre el TEAMING

Siempre es un placer contar con la colaboración de Jil Van Eyle, que por encima de todo es una gran persona. Hoy ha realizado una conferencia en ESCODI (Escola Superior de Começ i Distribució, adscrita a la UAB) dentro de la asignatura Qualitat i Sistemes de Gestió de la cual soy profesor titular. Nos ha […]

10 mejores prácticas para la calidad en el 2012

Las 10 mejores prácticas para la calidad para empezar con buen pie el 2012, con indicadores para poder medir su grado de eficacia: 1. COMPROMISO DE LAS PERSONAS: Análisis clima laboral, aportaciones de mejora, participación en equipos de mejora y círculos de calidad, aportación de sugerencias, % de cumplimiento de compromisos relacionados con el sistema […]