Estratégia

El 2019 un año para la excelencia en el retail

Mi buen deseo del nuevo año, que las empresas del retail emprendan el camino hacia la excelencia. En mi libro «Emprendiendo la excelencia en el retail» la empresa ficticia de Benet Farret, segunda generación de empresa familiar que hace crecer el negocio de 2 a 7 tiendas, decide emprender el camino hacia la excelencia, implantando […]

Conferencias

La Excelencia en la atención al cliente: El talento y el capital humano
La Excelencia en la atención al cliente: 18 buenas prácticas para la excelencia
Las 10 mejores prácticas para la excelencia en el retail
Identificando las mejores prácticas para una gestión excelente
Cómo ser competitivos en un entorno adverso
Conferencia sobre la implantación de la Calidad-ISO en Biatrans

L’Excel·lència en l’atenció al client: 18 bones pràctiques per a l’excel·lència

Demà a Girona a càrrec de Joaquim Deulofeu. Doctor en Ciències Econòmiques i Empresarials per la UB i soci-director de Qualitat Serveis Empresarials, S.L. Conferència: L’excel·lència en l’atenció al client i la seva importància en la projecció i la promoció de la singularitat del producte.  De 9.30 a 11.30 h. Taller: Introduir la innovació i […]

Jornades Comerç i Futur: Les 10 millors pràctiques en el retail

Plantejament general de la sessió: La gestió integral del negoci és crucial per fer front als principals desafiaments actuals del sector del retail, la transformació digital, la innovació i la creixent exigència del consumidor tant en preus com en servei. Durant la sessió s’exposarà un model d’excel·lència que contempla deu millors pràctiques: el manteniment d’una […]

Emprendiendo la Excelencia en el retail

LIBRO Joaquim Deulofeu

En esta obra se trata de trasladar al lector una alternativa de modelo de negocio más acorde con las necesidades actuales de un mercado cada vez más exigente, cambiante y en búsqueda de sistemas de gestión que nos conduzcan a empresas sostenibles. En sus páginas se desarrolla un modelo de nueva gestión aplicado al sector del retail, un modelo de negocio sostenible enfocado hacia el cliente y la sociedad.