Sobre Nosaltres

Qualitat Serveis Empresarials, és una empresa liderada per Joaquim Deulofeu soci-director. Consta de dues àrees de servei: CONSULTORIA i FORMACIÓ.
El nostre equip és necessàriament multidisciplinari per afrontar els nous reptes de la digitalització. Comptem amb una llarga trajectòria, en organització empresarial i retail.
30 anys d’experiència avalen la nostra feina.
foto Joaquim Deulofeu

Els nostres valors:

  • Ètica
  • Innovació
  • Coherència
  • Credibilitat

Ens dirigim a:

Pimes, i grans empreses del sector retail, industrial i de serveis, Universitats, Administració local i comarcal.

Joaquim Deulofeu foto

Joaquim Deulofeu, CEO de Qualitat Serveis Empresarials, S.L.

Expert en Qualitat, Excel·lència i Transformació. Avaluador certificat per la EFQM i membre de la xarxa d’experts REDEX del Club Excel·lència en Gestió.
Autor de diversos llibres, articles i publicacions, relacionats amb l’Excel·lència, Emprenedoria, Qualitat Total, Management, Direcció comercial i Retail.
Joaquim Deulofeu desenvolupa la seva activitat professional com a:
Vídeos de Joaquim Deulofeu
És doctor en Ciències Econòmiques i Empresarials, exerceix de professor al Departament d’Organització d’Empreses (OE) Facultat d’Informàtica de Barcelona (FIB) UPC-Barcelona Tech i a la UPC-School of Professional & Executive Development, impartint Excel·lència en els serveis, Business Plan Project, Business Process Management, Direcció de Projectes, Treball en equip, Emprenedoria i Innovació, i Viabilitat de Projectes Empresarials.

Assessora a un nombre important d’empreses, entitats i organitzacions a l’hora d’implantar un Sistema de Gestió de Qualitat Total, Lideratge, Estructura Organitzativa, Management, Estrategia, Direcció de Projectes, Millora de Processos i Treball en equip.

Expert en EFQM, Qualitat, Excel·lència y Transformació d’organitzacions.

Expert REDEX del Club Excelencia en Gestión.

Ajudant y donant suport a les persones a gestionar el seu propi aprenentatge amb la finalitat de maximitzar el seu potencial, desenvolupar les seves habilitats, millorar el seu talent i la seva productivitat.

Definició:

Procés en el que una persona (el mentor) es responsable de la carrera y el desenvolupament d’una altre persona (mentee) fora de la relació manager-subordinat normal. (Collin, 1979).

Un mentor es un professional experimentat, prudent, amb coneixements, que “be mitjançant sol·licitud o mitjançant sotilesa”, tracta de treure el màxim profit del mentee. (Caruso, 1992).

Una relació en la que es pugui produir l’experimentació, l’intercanvi i l’aprenentatge i en la que es desenvoluparan les habilitats, el coneixement i la visió del protegit. (Mumford, 1993).

El principals beneficis per una empresa d’un programa de mentoring son:
  • Incorporació més fàcil i ràpida de las persones a un lloc de treball.
  • Major motivació.
  • Gestió de la cultura corporativa.
  • Desenvolupament del lideratge.
  • Planificació de la successió.
  • Millora de la comunicació.
Altres beneficis:
  • Obtenció d’oportunitats d’establir contactes i aconseguir consells sobre com fer créixer la xarxa de contactes i influencia.
  • Tenir a algú que mitjançant l’empatia entén les situacions difícils per les que es passa i ajuda a caminar a través d’elles.
  • Disposar d’algú que creu en tu i en la teva capacitat.
  • Tenir ajuda per esbrinar el que vols de la teva vida, que t’ajudi a fer les eleccions i sacrificis apropiats.
  • Tenir ajuda per desenvolupar una major seguretat en un mateix.
  • Tenir un espai privat, d’acompanyament.
  • Aprendre tàctiques per gestionar les relacions amb altres persones.
  • Sentir-se més còmodes amb el tracte amb persones d’orígens desconeguts.
  • Donar sentit al feedback rebut d’altres fonts, posar-ho en context i decidir com tractar-ho.
  • Tenir la oportunitat de desafiar el pensament de l’organització amb el d’un mateix

Conferències que ha pronunciat. Veure conferències.

Cronologia

Les nostres principals aportacions
2023
Joaquim Deulofeu CEO de Qualitat obté la Certificació com a Gestor Líder a EFQM 2020
  • Avaluació EFQM 2020 realitzada per al Centre tecnològic LEITAT. Terrassa
  • Projecte de disseny i realització de formació en Qualitat: Eines per a la resolució de problemes i AMFE per a l'empresa Liquats Vegetals, SA, en col·laboració amb l'Instituto Lean Mangement.

  • Institut Químic de Sarrià – IQS. Professor de “Análisis Modal de Fallos y Efectos” – AMFE,  en el programa de Formació In company a NISSAN.

  • Avaluació EFQM 2020 realitzada a Fundació Sanitària Mollet.
2022
Avaluació EFQM 2020 realitzada per a la Confederació de persones amb discapacitat física i orgànica de Castella i Lleó - COCEMFE. Castella i Lleó
  • Avaluació EFQM 2020 realitzada per SVIDA Formació, S.L. Gijón.
  • Obtenim la certificació en LEAN Green Belt Practitioner Manufacturing de l'Instituto Lean Management.
  • Col·laboració amb l'Instituto Lean Management en la docència del Certificat LEAN Green Belt Practitioner Manufacturing. Mòdul: Qualitat.
  • Gestió del projecte de millora de processos basat en la metodologia BPM-Àgil, a la Mutualidad de la Abogacía. Madrid.
2021
Qualitat Serveis Empresarials entra com a Membre de la Xarxa d'Experts REDEX del Club Excel·lència en Gestió
  • Avaluació EFQM 2020 realitzada per al Centre Educatiu Assistencial Ciutat Sant Joan de Déu. Sevilla
  • Celebració del VII Think Tank retail management: Ecosistema Comerç Baix Montseny, per Joaquim Deulofeu
  • Gestió del Projecte d'implantació del Model CEO retail a JUGUETTOS Catalunya, departament Comercial. Amb 23 botigues pròpies i 16 franquiciades
  • Publicat per Joaquim Deulofeu CEO de Qualitat, el capítol 6: Un nou model de gestió per a la transformació de les PIMES de la moda al sector del retail post COVID-19, del llibre "Reptes i oportunitats de les PIMES del sector de la moda a l'era post COVID-19". Coordinadors: Jose Luís del Olmo Arriaga i María del Rocío Bonilla Quijada. Edicions Universitat de Navarra, S.A. (EUNSA). 2021
2020
Joaquim Deulofeu CEO de Qualitat obté el títol d'Avaluador certificat internacionalment per l'European Foundation for Quality Management – ​​EFQM
  • Publicació de 10 TIPS sobre: ​​Actuacions de gestió al Retail davant la Covid19. Abril-maig 2020. Canal You Tube de Joaquim Deulofeu. https://cutt.ly/kyI6Nss
2019
Joaquim Deulofeu CEO de Qualitat, Coautor de l'estudi “Nous models de negoci en retail i les seves externalitats”. Pel Consorci de Comerç, Artesania i Moda de Catalunya – Generalitat de Catalunya
  • Qualitat Serveis Empresarials entra com a Membre del Club Excel·lència en Gestió. Amics de l'Excel·lència.
2018
Celebració del VI Think Tank retail management: Execució d'una estrategia de retail omnicanal: Alineament de l'organizació entorn dels objectius per una execució excel·lent, por Rafael Tena
2017
Publicació de l'article de Joaquim Deulofeu CEO de Qualitat CECOEXCE: un model d'excel·lència per a les Centrals de Compra i Serveis, Central Anceco, Nº 5, Des.2017
  • Docència a la Universitat Abat Oliba–CEU. Qualitat en la gestió de processos comercials.
  • Disseny d´un certificat d´excel·lència CECOEXCEL per a les Centrals de Compra i serveis de l´Associació Nacional de Centrals de Compra ANCECO.
  • Publicació de l'article de Joaquim Deulofeu CEO de Qualitat, “Model CEO de gestió al retail basat en l'excel·lència”, Distribució i Consum, Any 28, Nº155, 2018.
2016
Publicació del llibre Joaquim Deulofeu CEO de Qualitat, “Emprenent l'excel·lència al retail. Cas Farret: empresa sostenible”, Editorial Pirámide, Madrid, 2016
  • Celebració del IV Think Tank retail management: Identificant les millors pràctiques per una gestió excel·lent, per Joaquim Deulofeu
  • Docència a la Universitat Abat Oliba–CEU. Assignatures: Direcció Comercial a Béns de consum, béns d'equip i béns industrials.
  • Gestió del projecte de disseny de la Identitat Corporativa, Mapa de processos i Millora de processos PROCESMON a l'empresa CDmon
  • Celebració del V Think Tank retail management: El nou client omnicanal, reptes per el retail, per Xavier Rivera
2015
Docència a Instituto Lean Management. Certificació Quality for Lean. Mòduls: Gestió Qualitat Total. Business Proces Management i Les 7 Eines bàsiques i ANCE
  • Celebració del III Think Tank retail management: Fidelització: creixer a partir dels nostres clients, per Borja Sanfeliu
  • Publicació Deulofeu Aymar, J., Cifuentes-Madrid, J.H., Arranz-Vals, P. 2015. Editors, Springer International Publishing Switzerland, “Strategic Management of Universities in the Ibero-America Region”. ISBN 978-3-319-14683-6, pp.129-145. ISBN 978-3-319-14684-3(eBook)
  • Projecte de disseny de formació i docencia a l'empresa CUMSA en col·laboració amb l'Instituto Lean Mangement: Treball en equip, millora de processos, eines per a la resolució de problemes, AMFE.
2014
Publicació a la Revista de Comptabilitat i Direcció. Vol.19 "Excel·lència empresarial: claus i bones pràctiques”. Joaquim Deulofeu CEO de Qualitat és autor del capítol "Excel·lència en la qualitat: costos de la qualitat i la no qualitat". ACCID - Revista 2014
  • Celebració del II Think Tank retail management: Gestió de les persones. Com aconseguir la seva implicació i compromis, per Josep. M. LLaurador
  • Gestió del Projecte COMPLUS per a HD Covalco. Formació per a Delegats. Model per incrementar comandes.
  • Docència a Institute of Strategic Management of Universities-ISMU i UPC BarcelonaTech. Programa Tempus. Workshops: Estudi de cas pràctic a PROJECT MANAGEMENT
  • Publicació de l'article “Empreses amb valors, societat sostenible”, El 9 Nou, 21 de febrer de 2014
2013
Seguiment dels projectes a Autoescola APSA, Consultoria Santa Fe, Biatrans i Blai Gabinet de Serveis
  • Celebració del I Think Tank retail management: Els principals KPI's estratègics del retail i la seva implementació, per Frank Arteaga
  • Docència a Universitat Autònoma de Barcelona (UAB). Màster en direcció i gestió d'empreses internacionals – Mòdul: gestió de la qualitat
2012
Publicació del llibre de Joaquim Deulofeu CEO de Qualitat “Gestió de Qualitat Total al retail. Amb la implicació de persones i la satisfacció del client i la societat”, Editorial Pirámide, Madrid, 2012
  • Gestió del Projecte d'implantació de la norma ISO 9001 a Biatrans i Blai Gabinet de Serveis. Ponts.
  • Docència en màster universitari en direcció d'empreses. Mòdul: Project Management a l'Instituto Universitario de la Empresa, Universidad de La Laguna. Canàrias, Tenerife.
2011
Publicació del llibre de Joaquim Deulofeu CEO de Qualitat, "Qualitat Total", publicat per Foment Formació, Barcelona, ​​2011
  • Gestió del projecte de desenvolupament d'un pla de formació per a venedors i encarregats de les botigues de CASA VIVA
2010
Publicació del llibre de Joaquim Deulofeu CEO de Qualitat. "Qualitat Total" publicat per Foment del Treball Nacional - Centre de Formació, Barcelona, ​​2010
  • Publicació del llibre de Joaquim Deulofeu CEO de Qualitat “Gestió de Qualitat Total al comerç detallista”, Editorial Pirámide, Madrid, 2010.
  • Gestió del Projecte d'implantació de la norma ISO 9001 a Autoescola APSA
  • Docència a EAE Business School – MBA& Leisure Management. Mòdul: Gestió de Qualitat Total a les empreses de serveis i lleure
  • Docència a la Fundació IL3 – Universitat de Barcelona. Màster Executive en Direcció i Administració d'empreses – Mòdul: Millora i gestió de processos del negoci
  • Publicació de l'article "Perplexitat econòmica", autor Joaquim Deulofeu CEO de Qualitat. El 9 Nou, 15 d'octubre del 2010
2009
Realització de l'Estudi d'un sistema d'organització per al futur Consorci de Benestar Social de la Selva. Pel Consorci d’Acció social de Catalunya, presentat al Consell comarcal de La Selva
  • Gestió del Projecte d'implantació del model EFQM al Consell Comarcal de la Seva, en col·laboració amb la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC)
  • Iniciem la nostra col·laboració en docencia en el grau de Comerç i Distribució de l'Escola Universitària de Comerç i Distribució de Terrassa
  • Gestió del Projecte d'implantació de la norma ISO 9001 a Consultoria Santa Fe.
  • Docència al Graduat en Direcció de Comerç i Distribució. Assignatures: Qualitat en Retail i Direcció estratègica al retail.
  • Publicació de l'article L'empresari, generador d'ocupació, autor Joaquim Deulofeu CEO de Qualitat. El 9 Nou, 2 d'octubre de 2009
  • Publicació de l'article “Un gran pacte econòmic i social”, autor Joaquim Deulofeu CEO de Qualitat. El 9 Nou, 13 de febrer de 2009
2008
Joaquim Deulofeu CEO de Qualitat és coautor de l'estudi “Tecnopyme.cat. Els Reptes Tecnològics de la PIME Catalana”. Publicat per la Càtedra Telefònica-UPC en Especialització Tecnològica i Societat del Coneixement
  • Docència a Cambra de Comerç, Indústria i Navegació d'Andorra. Postgrau Assessors Tècnics Comercials – Mòdul: L'empresa comercial – Estratègia empresarial i l'empresa i les àrees funcionals.
  • Docència a Escola Universitària d'Hostaleria i Turisme – CETT – Universitat de Barcelona. Màster Oficial en Gestió Estratègica d'empreses Turístiques - Mòdul: El Model EFQM
  • Participació en Seminari pràctic: Gestió de projectes. PROPAMSA
  • Publicació article “Lideratge en temps difícils” autor Joaquim Deulofeu CEO de Qualitat. El 9 Nou, 10 d'octubre del 2008
  • Publicació article "Crisi: cinc actuacions prioritàries per a l'empresa" autor Joaquim Deulofeu CEO de Qualitat. El 9 Nou, 25 de juliol de 2008
2007
Seguiment de la gestió als projectes de les empreses FELGAR, Vidal Grup, Grup DCM, La Mallorquina i Casas Sabaters
  • Docència a Universitat Autònoma de Barcelona (UAB). Màster en Logística Integral – Mòdul: Sistemes Integrals de gestió. Presencial i On line
  • Participació al II Congrés Regional d'Associacions de Comerç i Gerents de zones comercials obertes de Canàries. Ponència: “Qualitat Total al retail. Una estratègia competitiva”, organitzat pel Govern de les Canàries. La Palma
  • Diputació de Pontevedra – Jornada sobre Qualitat al Comerç. Participació amb la Ponència: “Té futur el petit comerç? Sí, amb QUALITAT”.
  • Joaquim Deulofeu CEO de Qualitat és Soci fundador i President del Cercle Econòmic i Social Baix Montseny.
2006
Som avaluadors certificats en el Model EFQM
  • Projecte d'implantació de la Gestió de Qualitat Total al retail a FELGAR
  • Participació a la Jornada Tècnica: Eines de millora en la gestió de qualitat de les PIME turístiques i de comerç. Ponència: “Implantació d'un sistema de gestió de qualitat total a l'empresa de serveis”. Consell Comarcal de la Selva i Ajuntament de Tossa de Mar – Patronat Empresarial Tossa Turisme. Tossa de Mar.
2005
Seguiment de la coordinació a l'Autoritat Portuària de Barcelona (APB) del projecte Pla de Formació del Servei Atenció al Client (S.A.C.) iniciat el 1995
  • Gestió del Projecte d'implantació de la Gestió de Qualitat Total al retail al Grup DCM (Biba, Slang)
  • Participació a COMERTIA - Associació Catalana de l'empresa Familiar i de Comerç - 1a AULA d'intercanvi de Qualitat amb la ponència: “Implantació d'un sistema de gestió de qualitat total a l'empresa de retail”.
  • Publicació de l'article “El comerciant empresari” per Joaquim Deulofeu CEO de Qualitat a Informatiu Comerç, pp.17, Any 10, Nº 99, desembre 2005
  • Publicació article “Claus per a l'èxit de la qualitat al comerç detallista”. Distribució i Consum, pp.34-37, Any 15, Nº 79, gener/febrer 2005
  • Docència a la Universitat Abat Oliba-CEU. Màster en Logística integral i comerç internacional. Mòdul: QUALITAT
2004
Publicació del llibre “Gestió a l’empresa familiar de comerç” publicat per COMERTIA. Joaquim Deulofeu CEO de Qualitat és autor del capítol "La Qualitat Total com a estratègia per a la competitivitat".
  • Gestió del Projecte d'implantació de la Gestió de Qualitat Total al retail a La Mallorquina
  • Gestió del Projecte d'implantació de la Gestió de Qualitat Total al retail a Vidal Grup
  • Docència a Universitat Autònoma de Barcelona (UAB). Màster d'Administració i Direcció de Comerços i Distribució
2003
Seguiment de la coordinació a l'Autoritat Portuària de Barcelona (APB) del projecte Pla de Formació del Servei Atenció al Client (S.A.C.) iniciat el 1995
  • Docència a Entitat financera BANCA MORA d'Andorra. Curs: Qualitat Total a les entitats financeres
  • Participació XIV Congrés de Factors i Entorn de Progrés. Coordinador del Seminari: Mercat, el valor dels clients i força personal. Barcelona
  • Participació 1a Jornada Professional de Comerç organitzada per CECOT. "La clau de l'èxit: seguretat i persones". Ponència: “La Qualitat Total com a estratègia competitiva per al comerç”. Terrassa
  • Participació 32a Convenció del Gremi de Ferreteria. Ponència: “La Qualitat Total com a eina de millora a les vendes”. Tarragona
  • Gestió del projecte "Requisits generals per a entitats que realitzen la certificació de producte, i Norma ISO 9001" per a l'Agència d'acreditació en investigació i desenvolupament i innovació tecnològica (AIDIT) certificació a UNE-EN-ISO 45011.
2002
Publicació del llibre de Joaquim Deulofeu CEO de Qualitat. “Gestió de Qualitat Total al comerç detallista”, Editorial Pirámide, Madrid, 2010
  • Docència a Fundació Bosch i Gimpera. Universitat de Barcelona (UB) Les Heures. Mòdul: Qualitat als Serveis.
  • Docència al Mòdul: La certificació d'empreses segons la normativa ISO 9001:2000. Les Heures i Universitat Autònoma de Madrid. Programa de Seminaris de Formació empresarial 2002. Àrea de Qualitat i Producció.
  • Participació del XIII Congrés de Valors d'empresa. Seminari: Mercat i reputació. Ponència: “La qualitat com a estratègia competitiva al comerç detallista”. Barcelona
  • Projecte d'implantació del model EFQM a l'Àrea de Serveis Social de l'Ajuntament de Reus.
2001
El CEO de Qualitat Joaquim Deulofeu assumeix el càrrec de gerent i dinamitzador comercial de la Unió de Botiguers i Comerciants de Sant Celoni. U.B.I.C. (2001-2002)
  • Projecte d'implantació de la Gestió de Qualitat Total al retail a Calzados Lamolla, CASAS Sabaters
  • Docència a la Fundació Politècnica de Catalunya. Programa Màster: Organització i Gestió d'Òptiques (INDO). Curs d'especialització: Qualitat Total als Serveis
  • Participació en el XII Congrés de Valors d'empresa. Seminari: Innovació i Qualitat. Taula rodona: “Sistema de Gestió: Administració local”.
2000
Projecte d'implantació de Gestió de Qualitat Total al Centre Veterinari de Tona
  • Docència a Universidad Nacional del General San Martín de Buenos Aires - Argentina. MBA a Direcció i Administració d'Empreses. Mòdul - Gestió de Qualitat Total als Serveis
  • Participació XIè Congrés de Valors d'Empresa. Seminari: Innovació i Internacionalització – Comerç. Ponència: “La innovació en la gestió del comerç detallista: la gestió per Processos”. Barcelona
  • Publicació article “Qualitat Total al comerç detallista”. Revista Codi 84. Nº78. Maig-juny 2000
  • El CEO de Qualitat Joaquim Deulofeu entra a formar part del Patronat de la Fundació Benèfica-Particular Hospital de Sant Celoni en el càrrec de Secretari.
  • Projecte d'implantació del model EFQM a l'Àrea de Serveis Social de l'Ajuntament de l'Hospitalet del Llobregat
1999
Institut de logística Iberoamericà, transport i comerç internacional Iberoamèrica - Intergremial d'Uruguai. Conferència: “Reconversió de zones comercials i grups i centrals de compra”
  • Institut de logística Iberoamericà, transport i comerç internacional Iberoamèrica. Centre d'Emmagatzemers detallistes baristes i afins de l'Uruguai. Conferència: “Reconversió de zones comercials i grups i centrals de compra”.
  • Participació al X Congrés Català d'Empreses de Qualitat. Seminari Innovació i Internacionalització. Ponència: “Gestió de Qualitat Total al Comerç al detall”
  • Docència a la Universitat Politècnica de Catalunya. (UPC). Unitat de Formació de Formadors. Curs: Economia i Organització d'Empreses.
  • Docència a la Universitat Politècnica de Catalunya. (UPC) de Manresa. Diplomatura de gestió industrial. Cursos sobre Qualitat als serveis i Certificació ISO 9000
1998
Participació a la Jornada Àrees Comercials a Centres Urbans. Ponència: “Les àrees comercials i la seva incidència en la revitalització del nucli urbà”. Federació d'Empresaris de Comerç de Balears – AFEDECO.
  • Col·laboració a l'Estudi sobre l'impacte de l'aplicació de sistemes de Qualitat en la formació contínua dels treballadors del comerç. Escola dAdministració dEmpreses EAE. Direcció Tècnica: Alfonso Cebrián Díaz.
  • Docència al Centre d'Estudis Universitaris Ramon Areces (CEURA). Màster en Distribució i Vendes. Mòdul: Emprenent l'excel3lència en el retail
  • Docència a Cambra de Comerç, Indústria i Navegació de Barcelona. Titulació en Assessors Tècnics Comercials – Mòduls: L'empresa comercial. Estratègia empresarial i l'empresa i les àrees funcionals.
  • Coordinació del Màster Interuniversitari a Distància (MBA-d) en Administració i direcció d'empreses. Universitat de Barcelona Virtual.
  • Coordinació de l'Àrea: Direcció i Gestió d'empreses en Àmbits Específics a l'MBA Interuniversitari. Màster en Administració i direcció d'empreses de la Universitat de Barcelona i Fundació Bosch i Gimpera.
  • Docència en: Teoria de la comunicació comercial (Distribució comercial) al Centre Docent Universitari Abat Oliba
1997
Participació al VIII Congrés Català d'Empreses de Qualitat. Ponència: “Qualitat a les PIMES- Model Europeu”
  • Docència a Foment de Treball Nacional. Cursos sobre Qualitat Total i Auditoria de la Qualitat
  • Coordinació del Curs “Dinamització del Comerç Urbà”. Organitzat per Associació de Tècnics en Distribució Comercial (ATDC), amb la col·laboració del Centre Universitari Abat Oliba i el Departament de Comerç de la Generalitat de Catalunya.
  • Participació al VIII Congrés Català d'Empreses de Qualitat. Ponència: “Qualitat a les PIMES-Model Europeu”. Barcelona
1996
Participació al VII Congrés Català d'Empreses de Qualitat. Membre del grup de treball. Ponència: Qualitat d'informació en comerç exterior. Barcelona
  • Elaboració del Manual sobre la “Gestió de la Qualitat Total als Serveis” per a l'empresa PROCALVIA, S.A. de Mallorca.
  • Inici de la nostra participació com a docents a la UPC School, màster ENGIPLANT, Project Management Industrial i de Serveis (PMIS) i postgrau Project management Avançat (PMA), dirigits per lluis Cuatrecasas, President del Instituto Lean Management
  • Participació al VII Congrés Català d'Empreses de Qualitat. Ponència: Qualitat d'informació en comerç exterior. Barcelona
  • Manual sobre la “Gestió de la Qualitat Total als Serveis” per a l'empresa PROCALVIA, S.A. de Mallorca.
1995
Coordinador a l'Autoritat Portuària de Barcelona (APB) del Pla de Formació del Servei Atenció al Client (S.A.C.) (1995-2004)
  • Presentació del projecte FORCE de la Unió Europea. Conferència: “Instruments pedagògics per a la gestió de compra al sector tèxtil al detall” a FECOM. Gremi de Comerç Tèxtil de Lleida.
  • Planificació, execució i coordinació del Programa LEONARDO. Projecte ANTEX “Aplicació de Noves Tecnologies de Gestió a empreses de comerç tèxtil al detall”, del qual els punts centrals són: l'EDI, la codificació comercial (EAN), el “Quick Response System” i la informàtica de gestió.
  • Coordinació dels cursos de Formació de Formadors. Grau Superior en Comerç i Màrqueting, al Departament d'Educació de la Generalitat de Catalunya. Direcció General d'Ordenació Educativa
  • Elaboració proposada “Formació de Formadors per a la Família de Comerç”. (Formació Professional). Departament d’Ensenyament de la Generalitat de Catalunya. Direcció General d'Ordenació Educativa
  • Publicació article “Cooperació entre comerços”. Revista Sumari Empresarial. Nº6. febrer-març 1995.
1994
Presentació a la Generalitat de Catalunya del projecte FORCE de la Unió Europea
  • Conferència: “Instruments pedagògics per a la gestió de compra al sector tèxtil al detall”.
  • Planificació, execució i coordinació del projecte del programa FORCE (Formació Contínua a Europa) “Instruments pedagògics per a la gestió de compres en grup al sector del comerç tèxtil al detall".
  • Docència, codirecció i organització del Curs de Post-Grau “Assessors Tècnics en Distribució Comercial” dirigit a llicenciats. A la Fundació Abat Oliba de Barcelona, ​​amb la col·laboració de l'Associació d'Assessors Tècnics en Distribució Comercial i el Departament de Treball de la Generalitat de Catalunya
  • Participació al Seminari: “La Formació Professional continua al sector tèxtil - L'experiència FORCE”. Instància Nacional de Coordinació del Programa FORCE a Itàlia. ISFOL. Associació Tèxtil de Como (Itàlia).
  • Estudi sectorial dins del projecte "Mapa Universitari de Catalunya" fruit d´un conveni de la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) amb la Direcció General d'Universitats de la Generalitat de Catalunya
1993
Creació de l'empresa
  • Planificació, execució i coordinació del projecte del programa FORCE (Formació Contínua a Europa). Creació d'instruments pedagògics per a la formació al sector del comerç detallista.
  • Col·laboració en l'estudi sobre “Qualificacions i perfils emergents en comerços de menys de 10 treballadors a Catalunya”, realitzat pel CIREM.