Estratègia

El 2019 un año para la excelencia en el retail

Mi buen deseo del nuevo año, que las empresas del retail emprendan el camino hacia la excelencia. En mi libro “Emprendiendo la excelencia en el retail” la empresa ficticia de Benet Farret, segunda generación de empresa familiar que hace crecer el negocio de 2 a 7 tiendas, decide emprender el camino hacia la excelencia, implantando […]

Emprendiendo la Excelencia en el retail

LIBRO Joaquim Deulofeu

En esta obra se trata de trasladar al lector una alternativa de modelo de negocio más acorde con las necesidades actuales de un mercado cada vez más exigente, cambiante y en búsqueda de sistemas de gestión que nos conduzcan a empresas sostenibles. En sus páginas se desarrolla un modelo de nueva gestión aplicado al sector del retail, un modelo de negocio sostenible enfocado hacia el cliente y la sociedad.

Conferències

La Excelencia en la atención al cliente: El talento y el capital humano
La Excelencia en la atención al cliente: 18 buenas prácticas para la excelencia
Las 10 mejores prácticas para la excelencia en el retail
Identificando las mejores prácticas para una gestión excelente
Cómo ser competitivos en un entorno adverso
Conferencia sobre la implantación de la Calidad-ISO en Biatrans